宁河今晚有个代理微信问我，客户刷卡机升级了

今晚有个代理微信问我，客户刷卡机升级了，刷自己的卡可以，刷别人的卡就刷不得了，是不是机器坏了。 我说稍等，刷卡屏幕显示什么，他说不知道客户，别人说的。后面也没去问。 今天我在这里说这个问题，并不是针对某代理，而是说出售后的问题。

　　今晚有个代理微信问我，客户刷卡机升级了，刷自己的卡可以，刷别人的卡就刷不得了，是不是机器坏了。 我说稍等，刷卡屏幕显示什么，他说不知道客户，别人说的。后面也没去问。 今天我在这里说这个问题，并不是针对某代理，而是说出售后的问题。现在支付市场，很多刷卡机已经是免费送，不冻结，押金，出机子不难，但是售后才是考验。很多入行支付进来的很快，出去也很快，主要是没客户，但是没客户的主要原因，我个人觉得有两个原因，，对自己没信心，对自己的产品市场没信心，第二，就是售后做的不够好，做不到转介绍闭环。

　　有的不愿意入行支付的原因，就是说支付太饱和了，不适合入场了，支付再饱和，你的优势就是你身边的资源，你更有优势，你更有机会去转化成用户，代理，只是看待问题的角度不同，结果也不一样。 时时刻刻有人满18岁，时时刻刻有人在办信用卡，几百亿的生意，看不透的问题，我说支付是个长久稳定的项目，大有可为! 今天要说的售后问题，新手代理面对售后问题，反应应该怎么做。

　　首先，应该稳定客户的情绪，比如说稍等，放心，有我给你处理，而不是被客户的问题牵着走，怀疑自己的产品是不是出问题，要知道任何问题出现都是有原因的，你就是要帮助客户排查原因，刷卡机的有任何问题，都会显示在屏幕上。屏幕上的代码就是问题，只要把屏幕出现的错误代码告诉客服，你的问题就得到解决。如果自己确实不懂，就联系自己的上级或者保存总部客服电话，以便急的时候联系不到人，可以咨询总部客服。 新手代理在代理刷卡机问题后，应该要熟悉售后处理流程。前面不懂可以问上级，但是后面还不学习如何处理的话，只会让人看出你的不专业，谁不喜欢跟一个专业的人合作呢?

　　端正姿态，做好一个服务商角色，机器是支付公司的，支付公司是有支付牌照的，支付牌照是银行认可的，机器上是有银联认证的标志的，钱是由银行结算的，每笔进账都有记录可查，你只是大公司下的服务商，专门为他们解决售后问题的，这样客户就不会误解机器是你们生产的，不敢用了，查机器牌子正规支付公司正规等可关注“POS圈支付网”查询。 总之要成为一个合格的支付人，需要学习的东西还很多，看你的上家是否释放给你 诚邀广大新手支付人，开团，抱团，一起共奔支付人生!